Im Folgenden geben wir Auskunft über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen Personendaten. Für die Bearbeitung von Personendaten durch die ZHB Luzern gelten die einschlägigen Datenschutzbestimmungen (insbesondere das Datenschutzgesetz des Kanton Luzern - SRL 38 und - sofern anwendbar - die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Rechtsgrundlage
Erhebung von Personendaten
Grundsätzlich kann unsere Webseite genutzt werden, ohne dass Sie Personendaten, d.h. Daten die auf Sie persönlich beziehbar sind, offenlegen müssen. Bestimmte Daten, wie z.B. IP-Adressen und andere Nutzungsinformationen, werden von unserer Web-Analyse-Software automatisch gesammelt, anonymisiert ausgewertet und verarbeitet.
Der Inhalt und Umfang der erhobenen Daten ist abhängig von Ihrer Nutzung unserer Website: Etwa davon ob Sie unsere Kontaktformulare nutzen, sich für unseren Newsletter registrieren oder bloss die auf der Website bereitgestellten Informationen konsultieren.
Kontaktformulare
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten (z.B. Name, Adresse, E-Mail Adresse, Telefon) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten und unsere Dienstleistungen an Sie zu erbringen. Die übermittelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben – es sei denn die Weitergabe der Daten ist Bestandteil der Erfüllung unserer Dienstleistungen (z.B. Fernleihe) oder gesetzlich verlangt (z.B. im Rahmen eines Strafprozesses).
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu gewährleisten, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren über HTTPS.
Newsletter
Für den Versand unserer Newsletter setzen wir die Plattform "NetMailer" ein, die von der PAWECO GmbH betrieben wird. PAWECO ist ein in der Schweiz ansässiger Anbieter und unterliegt dem Schweizer Datenschutzrecht. Die E-Mail-Adressen unserer Newsletter-Empfänger und andere relevante Daten werden auf den Servern von PAWECO in der Schweiz gespeichert und ausschliesslich zur Auswertung und zum Versand unserer Newsletter genutzt. Wir haben mit PAWECO eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen, in der sich PAWECO verpflichtet, die Daten unserer Nutzenden gemäss den datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu schützen und in unserem Auftrag zu verarbeiten.
NetMailer wird auch zur Analyse unserer Newsletter-Kampagnen genutzt. Dazu werden technische Informationen wie Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem erfasst. Wenn Sie eine E-Mail öffnen, die über NetMailer versandt wurde, verbindet sich eine in der E-Mail enthaltene Datei (sogenanntes "Web-Beacon") mit den Servern von PAWECO. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links gegebenenfalls angeklickt wurden.
Wenn Sie die Analyse durch NetMailer nicht wünschen, können Sie den Newsletter jederzeit abbestellen. In jeder Newsletter-Nachricht stellen wir Ihnen einen entsprechenden Link zur Verfügung.
Informatorische Nutzung unserer Website
Bei der bloss informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die Personendaten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (z.B. IP Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, besuchte Seite, Browsertyp). Bei der Verarbeitung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die ZHB Luzern keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Die erhobenen Daten sind für uns technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten.
Cookies
Bei Nutzung unserer Website werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer, Ihrem Mobiltelefon oder einem anderen Gerät platziert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Das Cookie hilft den Betreibern der Website dabei das Internetangebot nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Zum Beispiel werden auf unserer Website Cookies genutzt, um Ihre Standortauswahl (Theke) zu speichern. Dies ist für eine bedienungsfreundliche Navigation innerhalb unserer Website technisch notwendig. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.
Sie können das Setzen von Cookies durch unsere Website mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Webbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies über einen Webbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Webbrowsern möglich.
swisscovery RZS
Der Betrieb von swisscovery RZS erfolgt über die Swiss Library Service Plattform (SLSP). Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personendaten, welche bei Registrierung und Nutzung von swisscovery RZS anfallen, richten sich deshalb nach der Datenschutzerklärung von SLSP.
Wenn Sie swisscovery RZS nutzen, werden zudem bestimmte Daten, wie z.B. IP-Adressen und andere Nutzungsinformationen, von unserer Web-Analyse-Software Matomo Analytics automatisch gesammelt, anonymisiert ausgewertet und verarbeitet.
Matomo Analytics
Unsere Website, unser Bibliothekskatalog swisscovery RZS und unser Seat Navigator (V:SCOUT) nutzen Matomo Analytics, einen cloud-basierten Dienst mit Sitz in Neuseeland, zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Matomo Analytics verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung der ZHB Website, swisscovery RZS und Seat Navigator (einschliesslich der IP-Adresse) werden an einen Server in Europa übertragen und dort gespeichert. Die IP Adresse wird um die letzten sechs Stellen gekürzt, eine eindeutige Zuordnung der IP Adresse ist somit nicht mehr möglich.
Die durch Matomo Analytics gesammelten Informationen helfen uns die Nutzung der ZHB Website, swisscovery RZS und Seat Navigator auszuwerten, Reports über die Aktivitäten auf den jeweiligen Sites zusammenzustellen und weitere, mit der Internetnutzung verbundene, Dienstleistungen zu erbringen. Dabei werden die erhobenen Daten automatisch nach zwei Jahren gelöscht.
Um das Tracking durch Matomo zu verhindern, können Sie die "Do-Not-Track" Funktion in Ihrem Browser aktivieren. Zudem besteht die Möglichkeit der Datenerhebung und Analyse durch Matomo bei Nutzung der ZHB Website über nachfolgende Checkbox zu widersprechen:
Social Media
Die Website der ZHB Luzern verwendet keine «Social Media Plugins», welche IP-Adressen direkt an die Anbieter sozialer Netzwerke übermitteln. Bei den auf der Website verwendeten Funktionen (Social Media-Buttons) handelt es sich um Links auf die entsprechenden Anbieter sozialer Netzwerke. Bei Nutzung dieser externen Seiten gelten die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter.
Kontakt
Wenn Sie nähere Auskunft zum Datenschutz und Ihren damit verbundenen Rechten bei der Nutzung unserer Website oder swisscovery RZS wünschen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf:
Zentral- und Hochschulbibliothek Luzern
Sempacherstrasse 10
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